Quảng cáo trên sàn TMĐT là gì? Cách chạy Ads trên Shopee và Lazada

Nếu bạn kinh doanh online và thấy việc đăng sản phẩm lên Shopee, Lazada hay Tiki không đủ để tăng doanh số, đã đến lúc tìm hiểu quảng cáo trên sàn TMĐT là gì. Đây không chỉ là chi phí, mà là đầu tư để tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng. InterDigi sẽ hướng dẫn chi tiết từ cơ bản đến nâng cao, giúp bạn tối ưu ROAS và làm chủ công cụ quảng cáo trên sàn TMĐT hiệu quả.

Quảng cáo trên sàn TMĐT là gì?

Quảng cáo trên sàn TMĐT là việc bạn trả tiền cho các nền tảng thương mại điện tử (như Shopee, Lazada) để sản phẩm hoặc gian hàng của bạn được hiển thị ưu tiên tại những vị trí dễ thấy nhất. Mục tiêu cốt lõi là tăng lượt hiển thị (Impression) và lượt nhấp (Click) từ người dùng đang có nhu cầu mua sắm.

Khái niệm quảng cáo nội sàn và ngoại sàn

Để làm rõ hơn, chúng ta phân loại quảng cáo trên sàn TMĐT thành hai nhóm chính:

1. Quảng cáo nội sàn (On-site Ads): Đây là hình thức phổ biến nhất. Bạn sử dụng hệ thống quảng cáo có sẵn của sàn (Shopee Ads, Lazada Sponsored Solutions). Quảng cáo của bạn hiển thị ngay bên trong sàn, ví dụ: trên trang kết quả tìm kiếm, trang chủ, hoặc trang chi tiết sản phẩm của đối thủ.
2. Quảng cáo ngoại sàn (Off-site Ads): Đây là việc sử dụng các nền tảng quảng cáo bên ngoài (Google, Facebook, TikTok) để dẫn khách hàng trực tiếp về gian hàng hoặc trang sản phẩm của bạn trên sàn TMĐT.

Vai trò với shop mới và shop đã có traffic

Vai trò của quảng cáo trên sàn TMĐT sẽ thay đổi tùy theo giai đoạn phát triển của gian hàng. Để hiểu rõ hơn, hãy xem vai trò cụ thể của quảng cáo nội sàn đối với từng loại gian hàng qua bảng dưới đây:

Gian hàng	Tình trạng	Vai trò của Quảng cáo nội sàn
Shop mới (Ít hoặc chưa có đơn)	Gặp khó khăn lớn nhất là Lượt hiển thị và Đánh giá (Review).	Giải pháp sống còn: Đẩy hiển thị nhanh chóng để có đơn hàng đầu tiên và thu thập đánh giá. Giúp shop vượt qua “vùng chết” ban đầu.
Shop ổn Định (Đã có traffic và đơn hàng)	Cần tăng trưởng bền vững, tối ưu lợi nhuận và đối phó với cạnh tranh.	Công cụ tối ưu: Giúp duy trì vị trí top đầu, tấn công các từ khóa mới, và tối ưu ROAS để tăng biên lợi nhuận.

Nếu không có chiến lược quảng cáo trên sàn TMĐT, một shop mới có thể mất hàng tháng để có được những đơn hàng tự nhiên đầu tiên.

Các hình thức quảng cáo trên sàn TMĐT

Hiểu rõ các hình thức quảng cáo trên sàn TMĐT sẽ giúp bạn phân bổ ngân sách đúng chỗ, tránh lãng phí.

Quảng cáo nội sàn

Các sàn lớn như Shopee, Lazada đều cung cấp một bộ công cụ quảng cáo rất mạnh, bao gồm:

• Search Ads (Quảng cáo từ khóa): Hình thức kinh điển và hiệu quả nhất. Sản phẩm của bạn sẽ hiển thị ở những vị trí đầu tiên khi khách hàng tìm kiếm bằng từ khóa liên quan (ví dụ: “áo thun nam”, “sạc dự phòng”). Hình thức này khai thác nhu cầu trực tiếp của khách hàng.
• Discovery Ads (Quảng cáo khám phá/Liên quan): Sản phẩm của bạn hiển thị tại các khu vực mà khách hàng có xu hướng lướt xem, gợi ý ngẫu nhiên, ví dụ: mục “Có thể bạn cũng thích” ở trang chủ hoặc trang chi tiết sản phẩm của đối thủ. Hình thức này khai thác nhu cầu tiềm ẩn (cross-sell, up-sell).
• Shop Ads (Quảng cáo gian hàng): Giúp tăng hiển thị cho toàn bộ gian hàng của bạn. Quảng cáo này thường xuất hiện ở vị trí đầu tiên trên trang kết quả tìm kiếm, thu hút traffic về trang chủ shop (Shop Landing Page). Rất phù hợp để xây dựng thương hiệu.
• Push Marketing (Ví dụ: Flash Sale, Mua kèm Deal sốc, Quảng cáo Banner): Đây là các công cụ marketing nội sàn, không phải quảng cáo tính phí theo Click, nhưng vẫn là hình thức đẩy hiển thị mạnh mẽ trong thời gian ngắn.

Quảng cáo ngoại sàn

Việc sử dụng các kênh ngoại sàn để kéo traffic chất lượng về gian hàng đang trở thành xu hướng mạnh mẽ, đặc biệt khi các sàn ngày càng siết chặt hiển thị tự nhiên.

• Google Ads & Facebook Ads: Sử dụng các chiến dịch quảng cáo trên Google/Facebook (như Traffic Campaign hoặc Conversion Campaign) để dẫn khách hàng từ bên ngoài vào. Mặc dù tốn chi phí và yêu cầu kỹ thuật cao, nhưng bạn có thể nhắm chọn đối tượng mục tiêu rất chính xác.
• TikTok Ads: Đặc biệt hiệu quả với các ngành hàng thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng. Các video quảng cáo ngắn, hấp dẫn sẽ dẫn người xem trực tiếp đến link sản phẩm trên sàn TMĐT (Shopee, Lazada).
• Influencer/PR: Thuê các KOC (Key Opinion Consumer), KOL (Key Opinion Leader) để đánh giá, review sản phẩm và gắn link mua hàng. Hình thức này xây dựng niềm tin và tạo ra đơn hàng chất lượng, dù chi phí có thể cao.

Vị trí và thành phần hiển thị quảng cáo trên sàn TMĐT

Khách hàng nhìn thấy quảng cáo trên sàn TMĐT ở đâu? Việc biết vị trí hiển thị sẽ giúp bạn tối ưu hình ảnh và thông điệp cho từng khu vực.

Quảng cáo sản phẩm (Product Ads)

Đây là loại quảng cáo phổ biến nhất, hiển thị ở nhiều vị trí “vàng”:

• Trang kết quả tìm kiếm: Vị trí 1-5 đầu tiên, thường được đánh dấu bằng chữ “Ad” hoặc “Quảng cáo”.
• Trang chủ: Các mục gợi ý như “Gợi ý hôm nay”, “Có thể bạn cũng thích”.
• Trang chi tiết sản phẩm: Hiển thị bên dưới phần mô tả hoặc khu vực sản phẩm liên quan của đối thủ.

Quảng cáo shop (Shop Ads)

• Trang kết quả tìm kiếm: Luôn nằm ở vị trí đầu tiên (hoặc các vị trí rất cao), chiếm diện tích lớn, hiển thị logo và tên gian hàng.
• Trang chủ: Có thể xuất hiện dưới dạng banner lớn tại các khu vực nổi bật.

Các thành phần hiển thị chính

Một quảng cáo hiệu quả không chỉ là vị trí đẹp, mà còn là cách bạn tận dụng các yếu tố đi kèm:

• Logo và tên shop: Xây dựng nhận diện thương hiệu, là yếu tố quyết định người dùng có nhấp vào hay không.
• Voucher và Mã giảm giá: Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate – CR) tăng đáng kể khi quảng cáo kèm theo các ưu đãi hấp dẫn.
• Hình ảnh/Video sản phẩm: Hình ảnh bìa bắt mắt là yếu tố quan trọng nhất. Nên chèn thêm các feedback hoặc ưu điểm nổi bật (ví dụ: “Freeship”, “Chính hãng”) ngay trên ảnh bìa.

Cơ chế hoạt động của quảng cáo trên sàn TMĐT

Hiểu được cơ chế hoạt động của quảng cáo trên sàn TMĐT giúp bạn thao túng được hệ thống để đạt hiệu quả tối đa.

Đấu thầu từ khóa và điểm chất lượng (Quality Score)

Hầu hết các nền tảng quảng cáo (kể cả trên sàn TMĐT) đều hoạt động theo mô hình Đấu thầu (Bidding).

• Đấu thầu từ khóa (CPC): Bạn đặt một mức giá tối đa bạn sẵn sàng trả cho mỗi lượt nhấp (Cost Per Click – CPC). Người đặt giá thầu cao hơn sẽ có cơ hội hiển thị cao hơn.
• Điểm chất lượng: Đây là yếu tố quyết định bạn có được vị trí tốt với chi phí thấp hay không. Điểm chất lượng được tính dựa trên Mức độ liên quan (Relevance) giữa: Từ khóa tìm kiếm → Sản phẩm của bạn → Hành vi người dùng sau khi nhấp (CTR, Tỷ lệ chuyển đổi).
• Ví dụ thực tế: Shop A đặt giá thầu 1.000 VNĐ nhưng có Tỷ lệ Click (CTR) và CR cao (chứng tỏ quảng cáo chất lượng). Shop B đặt giá thầu 1.500 VNĐ nhưng sản phẩm không liên quan (CTR thấp). Hệ thống có thể ưu tiên hiển thị Shop A ở vị trí cao hơn với chi phí thấp hơn Shop B, vì Shop A mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng sàn.

Cơ chế Discovery Ads dựa trên hành vi 30 ngày

Các quảng cáo khám phá (Discovery Ads) hoạt động theo một cơ chế khác, không dựa vào từ khóa mà dựa vào hành vi mua sắm gần đây của khách hàng.

• Hệ thống sẽ theo dõi các sản phẩm khách hàng đã xem, đã thêm vào giỏ hàng, hoặc đã mua trong khoảng 30 ngày gần nhất để đưa ra gợi ý liên quan.
• Lưu ý: Để tối ưu Discovery Ads, bạn cần có nhiều sản phẩm liên quan trong shop và đảm bảo các sản phẩm này có giá bán hợp lý và đánh giá tốt để thu hút khách hàng.

Chống click ảo (Invalid Click)

Các sàn TMĐT đều có cơ chế bảo vệ nhà bán hàng khỏi hành vi Click Ảo (Invalid Clicks) từ đối thủ.

• Hệ thống tự động theo dõi và lọc ra các click không hợp lệ (như click liên tục từ cùng một IP/thiết bị trong thời gian ngắn) và hoàn lại tiền cho nhà bán hàng.
• Mặc dù không loại bỏ được 100%, cơ chế này giúp các seller an tâm hơn khi đầu tư vào quảng cáo trên sàn TMĐT.

Ngân sách và giá thầu tối thiểu để quảng cáo trên sàn TMĐT

Nỗi lo lớn nhất của các seller mới là “Tôi cần bao nhiêu tiền để chạy quảng cáo?”. Hãy cùng InterDigi phân tích các con số cơ bản.

Ngân sách tối thiểu để bắt đầu

• Shopee: Ngân sách tối thiểu cho quảng cáo là 50.000 VND/ngày. Tuy nhiên, để thu thập đủ dữ liệu và tối ưu hiệu quả, khuyến nghị thử nghiệm với mức 20.000 VND – 50.000 VND/sản phẩm/ngày trong 3-5 ngày đầu.
• Lazada: Ngân sách tối thiểu cho quảng cáo là 50.000 VND/ngày. Mức giá thầu CPC dao động từ 500 VND đến 5.000 VND tùy thuộc vào mức độ cạnh tranh của từ khóa.

Giá thầu tối thiểu

• Shopee: Từ ngày 16/06/2025, mức giá thầu tối thiểu mới cho các dịch vụ hiển thị tìm kiếm là 480 VND.
• Lazada: Mức giá thầu CPC tối thiểu dao động từ 500 VND đến 5.000 VND tùy thuộc vào mức độ cạnh tranh của từ khóa.

Phân bổ ngân sách cho seller mới và ổn định

Việc phân bổ ngân sách quảng cáo cần được điều chỉnh theo loại seller và mục tiêu kinh doanh. Dưới đây là bảng minh họa cách tối ưu ngân sách cho seller mới và seller ổn định:

Loại Seller	Mục tiêu	Chiến lược phân bổ ngân sách
Seller mới	Ưu tiên Lượt hiển thị và Đánh giá (Không quá đặt nặng lợi nhuận ban đầu)	70% cho Search Ads (Quảng cáo Từ khóa) để tiếp cận nhu cầu trực tiếp. 30% cho Discovery Ads để tăng hiển thị chung. Có thể chấp nhận ROAS thấp ban đầu.
Seller ổn định	Ưu tiên Tối ưu ROAS, mở rộng thị trường và sản phẩm	50% cho Search Ads (Duy trì vị trí và tối ưu từ khóa chuyển đổi cao). 30% cho Discovery Ads (Tìm kiếm khách hàng mới và cross-sell). 20% cho Shop Ads (Xây dựng thương hiệu).

Việc hiểu rõ ngân sách tối thiểu và giá thầu tối thiểu là bước đầu tiên quan trọng trong việc xây dựng chiến lược quảng cáo hiệu quả trên các sàn TMĐT.

Đối với seller mới, việc tập trung vào quảng cáo nội sàn để tăng lượt hiển thị và thu thập đánh giá là cần thiết, trong khi seller ổn định cần tối ưu ROAS và mở rộng thị trường thông qua việc kết hợp các hình thức quảng cáo nội sàn và ngoại sàn.

Cách chọn từ khóa khi chạy quảng cáo trên sàn TMĐT

Từ khóa (Keywords) là linh hồn của Search Ads. Sai lầm trong việc chọn từ khóa sẽ khiến bạn đốt tiền mà không ra đơn.

Phân loại từ khóa

Khi thiết lập quảng cáo trên sàn TMĐT, bạn có ba lựa chọn về kiểu khớp từ khóa:

1. Từ khóa chính xác (Exact Match): Chỉ hiển thị quảng cáo khi khách hàng gõ đúng từ khóa đó.
   • Ưu điểm: CR cao, ROAS cao, chi phí tối ưu.
   • Nhược điểm: Giới hạn lượt hiển thị, dễ bỏ lỡ khách hàng tiềm năng.
2. Từ khóa mở rộng (Broad Match): Hiển thị quảng cáo ngay cả khi từ khóa gõ sai chính tả, có từ đồng nghĩa, hoặc liên quan.
   • Ưu điểm: Lượt hiển thị lớn, giúp tìm ra các từ khóa tiềm năng mới.
   • Nhược điểm: Dễ tốn tiền vào các từ khóa không liên quan, cần theo dõi và loại trừ liên tục.
3. Từ khóa liên quan (Phrase Match): Chỉ hiển thị khi từ khóa của bạn nằm trong cụm từ tìm kiếm của khách hàng (theo thứ tự nhất định hoặc không).

Lưu ý với ngân sách nhỏ và lớn

• Ngân sách nhỏ (Dưới 1 triệu/tháng): Ưu tiên Từ khóa chính xác và chỉ tập trung vào 5-10 từ khóa mang lại doanh số cao nhất (High-Converting Keywords).
• Ngân sách lớn (Trên 5 triệu/tháng): Có thể thử nghiệm Từ khóa mở rộng để liên tục tìm kiếm các từ khóa ngách, sau đó chuyển dần các từ khóa hiệu quả sang kiểu Chính xác.

Giới hạn số lượng từ khóa trong tập quảng cáo

Các sàn TMĐT thường giới hạn số lượng từ khóa trong một tập quảng cáo (Ad Group) ở mức khoảng 200 từ khóa.

• Lời khuyên từ InterDigi: Thay vì nhồi nhét 200 từ khóa, bạn nên tạo nhiều nhóm quảng cáo nhỏ (10-20 từ khóa) và phân loại chúng theo Mức độ liên quan (Ví dụ: Nhóm từ khóa Thương hiệu, Nhóm từ khóa Chung chung, Nhóm từ khóa Dài). Việc này giúp bạn quản lý và tối ưu giá thầu dễ dàng hơn.

Tiêu chí chọn sản phẩm chạy Ads trên sàn TMĐT

Quảng cáo trên sàn TMĐT chỉ là công cụ đẩy traffic, nhưng sản phẩm mới là yếu tố chuyển đổi. Đừng chạy quảng cáo cho những sản phẩm không đạt các tiêu chí sau:

1. Sản phẩm có CTR cao, bán chạy: Chọn các sản phẩm có tỷ lệ nhấp (CTR) cao hơn mức trung bình ngành. Điều này chứng tỏ hình ảnh và tiêu đề của bạn hấp dẫn.
2. Sản phẩm có Review & Đánh giá tốt: Đây là yếu tố quyết định lòng tin. Một sản phẩm có đánh giá dưới 4.5 sao hoặc chưa có đánh giá rất khó tạo ra đơn hàng từ quảng cáo.
3. Giá hợp lý (hoặc có biên lợi nhuận tốt): Sản phẩm chạy quảng cáo cần có giá cạnh tranh hoặc có đủ biên độ lợi nhuận để bù đắp chi phí quảng cáo (ACOS).
4. Hình ảnh, video, mô tả chuẩn SEO: Sản phẩm phải được tối ưu hình ảnh (ảnh bìa bắt mắt), video (giảm Bounce Rate – tỷ lệ thoát trang), và mô tả đầy đủ để tăng Điểm Chất lượng quảng cáo.

Nội dung quảng cáo sản phẩm trên sàn TMĐT

Content is King, ngay cả trong quảng cáo trả phí. Làm thế nào để nội dung quảng cáo của bạn nổi bật hơn đối thủ?

Ảnh bìa bắt mắt, feedback trong ảnh

• Quy tắc vàng: Hình ảnh bìa là thứ duy nhất khách hàng nhìn thấy trước khi nhấp vào. Hình ảnh cần sắc nét, chuyên nghiệp và chứa thông điệp quan trọng (ví dụ: “Sale 50%”, “Bảo hành 12 tháng”).
• Tâm lý người dùng: Thêm một hình ảnh thể hiện feedback tích cực hoặc người mẫu sử dụng thực tế vào bộ sưu tập ảnh sẽ tăng độ tin cậy.

Trình tự Video → Ảnh → Text để giảm bounce rate

• Bounce Rate (Tỷ lệ thoát trang): Khi khách hàng nhấp vào quảng cáo và thoát ra ngay, bạn vẫn mất tiền. Để giảm tỷ lệ này, hãy tối ưu trang sản phẩm.
• Thứ tự ưu tiên: Khách hàng thích xem video hơn ảnh → ảnh hơn đọc Text. Hãy đặt video và các hình ảnh quan trọng nhất lên đầu trang sản phẩm. Video chứng minh sản phẩm thực tế là một yếu tố then chốt.

Tên sản phẩm, mô tả chuẩn SEO và hashtag

• Tên sản phẩm: Phải chứa từ khóa chính mà bạn đang đấu thầu. Cấu trúc tiêu chuẩn: Tên Thương hiệu + Từ khóa Chính + Đặc điểm nổi bật (VD: InterDigi – Sạc dự phòng 10000mAh Sạc nhanh 20W có màn hình LED).
• Mô tả: Phải đầy đủ thông tin, chứa thêm các từ khóa liên quan, và đặc biệt là liệt kê các lợi ích chứ không chỉ là tính năng.

Quy trình chạy quảng cáo trên Shopee

Để quảng cáo trên Shopee hiệu quả, bạn cần truy cập Kênh Người Bán, chọn mục Quảng cáo Shopee, chọn loại hình Shopee Ads, thiết lập chiến dịch, chạy quảng cáo và theo dõi hiệu quả. Cùng xem chi tiết từng bước ngay dưới đây.

1. Truy cập Kênh Người Bán

Bước đầu tiên, bạn vào trang Kênh Người Bán Shopee và đăng nhập bằng tài khoản bán hàng của mình. Đây là nơi bạn sẽ thực hiện mọi thiết lập cho chiến dịch quảng cáo trên Shopee.

2. Chọn mục Quảng cáo Shopee

Sau khi đăng nhập, trên thanh công cụ bên trái, bạn tìm Kênh Marketing và nhấn vào Quảng cáo Shopee để bắt đầu tạo chiến dịch mới.

3. Lựa chọn hình thức Shopee Ads

Shopee cung cấp nhiều loại quảng cáo, hãy chọn hình thức phù hợp với mục tiêu kinh doanh:

• Quảng cáo Tìm kiếm: Hiển thị sản phẩm khi khách hàng tìm kiếm từ khóa liên quan. Bạn có thể chọn quảng cáo sản phẩm hoặc quảng cáo shop.
• Quảng cáo Khám phá: Sản phẩm xuất hiện ở các vị trí đề xuất như “Gợi ý hôm nay” hoặc “Có thể bạn cũng thích”, giúp tiếp cận nhu cầu tiềm ẩn.

4. Thiết lập chiến dịch quảng cáo

Sau khi chọn hình thức, bạn tiến hành thiết lập các thông số:

• Ngân sách: Chọn Không giới hạn hoặc đặt giới hạn theo ngày/tổng ngân sách.
• Thời gian: Lên lịch bắt đầu và kết thúc chiến dịch.
• Sản phẩm: Chọn sản phẩm muốn quảng cáo.
• Từ khóa (đối với Quảng cáo Tìm kiếm): Bạn có thể để Shopee tự động tìm từ khóa hoặc tự chọn thủ công các từ khóa liên quan.

5. Khởi chạy quảng cáo

Khi mọi thiết lập hoàn tất, nhấn Xác nhận hoặc Đăng ký quảng cáo để bắt đầu. Đảm bảo tài khoản của bạn có đủ số dư để chiến dịch có thể hiển thị.

6. Theo dõi và tối ưu hiệu quả

Bước quan trọng nhất là theo dõi hiệu quả để tối ưu chi phí. Bạn nên thường xuyên xem các chỉ số như lượt xem, lượt click, doanh thu, chi phí, và tỷ lệ chuyển đổi. Dựa vào dữ liệu này, bạn có thể:

• Điều chỉnh giá thầu cho từng từ khóa.
• Loại bỏ các từ khóa không mang lại hiệu quả.
• Tăng ngân sách cho chiến dịch mang lại doanh thu cao.

Theo dõi liên tục và tối ưu chiến dịch giúp bạn dần tìm ra công thức quảng cáo hiệu quả nhất cho shop của mình.

Quy trình chạy quảng cáo trên Lazada

Nếu bạn chưa biết cách quảng cáo trên Lazada, có thể tham khảo quy trình 4 bước cơ bản sau đây:

Bước 1: Truy cập Lazada Seller Center

Trước hết, hãy mở Lazada Seller Center và đăng nhập bằng tài khoản bán hàng. Sau đó, nhấn vào nút “Truy cập” trên giao diện chính để bắt đầu thiết lập quảng cáo.

Bước 2: Tạo chiến dịch sản phẩm tài trợ

Trên giao diện Seller Center, bạn chọn “Sản phẩm tài trợ”, sau đó nhấn “Chiến dịch mới” để tạo chiến dịch quảng cáo cho gian hàng. Đây là nơi bạn thiết lập các chiến dịch quảng cáo nhằm tăng hiển thị cho sản phẩm trên Lazada.

Bước 3: Thiết lập ngân sách và thời gian chạy

Tiếp theo, lựa chọn loại chiến dịch phù hợp với mục tiêu kinh doanh, đặt ngân sách và thời gian chạy quảng cáo. Việc này giúp bạn kiểm soát chi phí và xác định khoảng thời gian chiến dịch hoạt động hiệu quả nhất.

Bước 4: Chọn sản phẩm muốn quảng cáo

Chọn những sản phẩm tiềm năng, có khả năng chuyển đổi tốt để chạy quảng cáo. Đây là bước quan trọng, quyết định hiệu quả của chiến dịch, vì các sản phẩm này sẽ là trọng tâm thu hút khách hàng.

Bước 5: Hoàn tất và theo dõi hiệu quả

Sau khi hoàn tất mọi thiết lập, đăng tải chiến dịch và bắt đầu theo dõi hiệu quả. Theo dõi các chỉ số như lượt xem, lượt click và doanh thu giúp bạn điều chỉnh ngân sách, tối ưu chiến dịch và tăng hiệu quả quảng cáo trên Lazada.

Đo lường và phân tích hiệu quả quảng cáo trên sàn TMĐT

Chạy quảng cáo trên sàn TMĐT không chỉ là nhấn nút chạy, mà là việc theo dõi và tối ưu liên tục. Bạn cần biết chính xác mình đang tiêu tiền ở đâu và thu lại được gì.

KPI chính

Đây là 6 chỉ số bạn bắt buộc phải thuộc nằm lòng khi làm chủ công cụ quảng cáo trên sàn TMĐT:

1. CTR (Click-Through Rate – Tỷ lệ nhấp): Tỷ lệ người dùng nhìn thấy quảng cáo và nhấp vào.
   • Tiêu chuẩn: Thường khoảng 1.5% – 3%. Nếu CTR quá thấp (dưới 1%), bạn cần tối ưu lại hình ảnh và tiêu đề.
2. CPC (Cost Per Click – Chi phí cho mỗi lần nhấp): Số tiền bạn phải trả cho một lượt click.
   • Phân tích: CPC cao có thể do đối thủ đấu thầu mạnh hoặc do Điểm chất lượng của bạn thấp.
3. CR (Conversion Rate – Tỷ lệ chuyển đổi): Tỷ lệ người nhấp vào quảng cáo và thực hiện hành vi mua hàng.
   • Tiêu chuẩn: Khoảng 2% – 5% là tốt. CR thấp chứng tỏ trang sản phẩm (hình ảnh, mô tả, đánh giá) của bạn chưa đủ hấp dẫn.
4. ROAS (Return On Ad Spend – Lợi nhuận trên chi phí quảng cáo): Chỉ số đo lường hiệu suất sinh lời của tiền quảng cáo.
   • Công thức: ROAS = Doanh thu từ quảng cáo / Chi phí quảng cáo
   • Mục tiêu: Nếu ROAS là 3, nghĩa là bạn bỏ ra 1 đồng quảng cáo thu về 3 đồng doanh thu. Mức tối thiểu cần đạt là ROAS > 1 (nếu chưa tính các chi phí khác).
5. ACOS (Advertising Cost of Sale – Chi phí quảng cáo trên doanh số): Là chỉ số đối nghịch với ROAS. ACOS = Chi phí quảng cáo / Doanh thu từ quảng cáo. Bạn luôn muốn ACOS càng thấp càng tốt.

Công thức tính doanh thu

Doanh thu = Traffic × CR × AOV

Để tăng tổng doanh thu từ việc chạy quảng cáo trên sàn TMĐT, bạn có thể tác động vào ba biến số sau:

• Traffic (Lưu lượng truy cập): Tăng Traffic bằng cách tối ưu CTR và tăng ngân sách quảng cáo.
• CR (Tỷ lệ chuyển đổi): Tăng CR bằng cách tối ưu Trang sản phẩm (đánh giá, voucher, hình ảnh).
• AOV (Average Order Value – Giá trị đơn hàng trung bình): Tăng AOV bằng cách áp dụng các chiến lược Mua kèm Deal sốc hoặc Flash Sale trong giỏ hàng.

Đối soát chi phí – doanh thu

Quá trình đối soát không chỉ là nhìn vào ROAS tổng thể. Bạn cần phải đối soát chi phí ở cấp độ Từ khóa và Sản phẩm.

1. Đối soát từ khóa: Hàng tuần, lọc ra những từ khóa có CPC cao nhưng CR bằng 0 và Loại Trừ (Negative Keyword) chúng. Sau đó, tăng ngân sách cho những từ khóa có CR cao và ROAS khả quan.
2. Đối soát sản phẩm: Dừng chạy quảng cáo trên sàn TMĐT cho các sản phẩm liên tục có ACOS vượt quá biên lợi nhuận của bạn, trừ khi sản phẩm đó là Sản phẩm phễu (dùng để kéo traffic về shop).

Công cụ và tài nguyên hỗ trợ chạy quảng cáo TMĐT

Làm chủ công cụ quảng cáo trên sàn TMĐT sẽ dễ dàng hơn nhiều nếu bạn biết sử dụng các tài nguyên sau:

Công cụ chính thức: Shopee Uni, Lazada Uni

Đây là kho kiến thức khổng lồ được chính các sàn cung cấp. Bạn nên ưu tiên học các khóa học cơ bản và nâng cao về việc thiết lập và tối ưu chiến dịch quảng cáo. Các buổi Webinar và Workshop trực tuyến cũng là nguồn kiến thức cập nhật về các tính năng quảng cáo mới.

Công cụ phân tích

Để tối ưu hiệu quả chiến dịch quảng cáo trên sàn TMĐT, việc sử dụng các công cụ phân tích chuyên sâu là vô cùng cần thiết. Dưới đây là một số công cụ phổ biến được InterDigi khuyến nghị.

Công cụ	Mô tả vai trò
Shoplytics (Shopee) / Business Advisor (Lazada)	Cung cấp dữ liệu chính thức về hành vi khách hàng, hiệu quả từ khóa, và hiệu suất chiến dịch quảng cáo. Đây là nguồn dữ liệu quan trọng nhất để tối ưu quảng cáo trên sàn TMĐT.
Looker Studio (Google Data Studio)	Dùng để tổng hợp dữ liệu từ nhiều nguồn (Ads, Traffic, Sales) thành một Dashboard trực quan, giúp bạn ra quyết định nhanh chóng.
AdsPower / GoLogin	Được các chuyên gia sử dụng để quản lý nhiều tài khoản quảng cáo một cách an toàn, tránh bị sàn TMĐT quét và khóa tài khoản.

Công cụ quản lý

Các phần mềm dưới đây giúp tự động hóa quá trình quản lý gian hàng và tối ưu hóa quảng cáo trên sàn TMĐT, tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót:

• Sapo POS, Haravan, KiotViet: Các hệ thống quản lý bán hàng đa kênh, giúp đồng bộ hóa tồn kho, đơn hàng, và quản lý vận hành.
• Salework Ads: Công cụ chuyên biệt hỗ trợ tự động hóa việc đặt thầu, tối ưu giá thầu theo khung giờ, và báo cáo chi tiết về hiệu quả quảng cáo theo từng từ khóa.

FAQ – Câu hỏi thường gặp về Quảng cáo trên sàn TMĐT

1. Ngân sách tối thiểu để thấy hiệu quả là bao nhiêu?

• Bạn có thể bắt đầu từ 5.000đ/ngày hoặc 50.000đ/tổng chiến dịch cho một chiến dịch cơ bản.
• Lời khuyên thực chiến: để có đủ dữ liệu tối ưu trong 3–5 ngày đầu, nên phân bổ 200.000–300.000đ/sản phẩm/ngày cho sản phẩm chủ lực.

2. Bao lâu mới thấy kết quả quảng cáo?

• Giai đoạn ban đầu: Lưu lượng truy cập (traffic/click) tăng ngay lập tức sau khi chiến dịch được duyệt (trong vòng 1 giờ).
• Giai đoạn tối ưu: Doanh số và ROAS cần khoảng 3–7 ngày để hệ thống thu thập dữ liệu đủ và tối ưu từ khóa. Sau 7–14 ngày, hiệu quả quảng cáo bắt đầu ổn định.

3. Có nên chạy một campaign cho nhiều sản phẩm không?

• Không nên. Mỗi sản phẩm chủ lực nên có một chiến dịch riêng với 5–10 từ khóa liên quan chặt chẽ.
• Lợi ích: dễ kiểm soát ngân sách, điều chỉnh giá thầu và đánh giá hiệu suất từng sản phẩm.

4. Nên chạy quảng cáo nội sàn hay ngoại sàn?

• Nội sàn: Hiệu quả cao về chuyển đổi (CR) và ROAS, vì tiếp cận khách hàng đang sẵn sàng mua. Đây nên là ưu tiên số một.
• Ngoại sàn: Hiệu quả về nhận diện thương hiệu (Brand Awareness) và traffic lớn, giúp xây dựng tệp khách hàng tiềm năng dài hạn.
• Chiến lược kết hợp: Nội sàn để ra đơn tức thì; Ngoại sàn để nuôi dưỡng khách hàng trung thành.

5. Chi phí quảng cáo trên sàn TMĐT là bao nhiêu?

Phụ thuộc vào ngân sách, giá thầu và ngành hàng. Mức tối thiểu cho CPC thường dao động 200–480đ/từ khóa, với các từ khóa cạnh tranh cao có thể lên đến vài nghìn đồng.

6. Chạy Ads là gì? Nghề chạy Ads là gì?

• Chạy Ads: Sử dụng công cụ quảng cáo trả phí để tiếp cận khách hàng mục tiêu trên sàn TMĐT hoặc mạng xã hội.
• Nghề chạy Ads: Người chuyên quản lý, tối ưu và triển khai chiến dịch quảng cáo để đạt ROI/ROAS mục tiêu.

7. Hướng dẫn chạy quảng cáo Fanpage / Facebook Ads

• Có thể tự chạy quảng cáo trên Fanpage Facebook với các công cụ Ads Manager.
• Lưu ý: cần xác định mục tiêu (tăng traffic, bán hàng, nhận diện thương hiệu), chọn đối tượng chính xác và tối ưu ngân sách.
• Công cụ hỗ trợ: App chạy quảng cáo Facebook, hướng dẫn chạy Ads miễn phí cho người mới bắt đầu.

8. Học chạy Ads và quảng cáo bài viết trên Facebook

• Có thể học thông qua các khoá học online, video hướng dẫn hoặc thực hành trực tiếp trên Fanpage.
• Nội dung học tập tập trung vào: đặt ngân sách, chọn đối tượng, viết nội dung thu hút, tối ưu hiệu quả theo KPI.

Kết luận

Quảng cáo trên sàn TMĐT là công cụ thiết yếu giúp shop mới ra đơn nhanh và shop ổn định tối ưu lợi nhuận. Việc làm chủ quy trình quảng cáo, từ thiết lập chiến dịch, phân tích dữ liệu đến phân bổ ngân sách, giúp bạn mở rộng kinh doanh và vượt qua cạnh tranh. Hãy áp dụng ngay các bước Step-by-step và tối ưu ROAS theo hướng dẫn của InterDigi, theo dõi dữ liệu hàng ngày và cải thiện liên tục để đạt hiệu quả tối đa.